Lisensavtale

1Avtalen gjelder

Nordic Multiforms Programvare.

2Definisjoner

I Lisensavtalen skal følgende ord og uttrykk ha denne betydning:

1. "NM": Nordic Multiforms AS rammeverk og produkter.
2. "Hovedforfall": Utløpet av den avtalte kontraktsperiode.
3. "Kildekode": Kildekoden til programvaren i originalt programmeringsspråk.
4. "Kunde": Organisasjonen kontrakten er inngått med.
5. "Produksjonsserver": Serveren som står for den endelige produksjonen av websider.
6. "Utviklingsserver": Videreutvikling og oppgradering skjer først mot utviklingsserveren.
7. "Dataoverføringer": Overføring av testet og godkjent data fra utviklingsserver til produksjonsserver.
8. "Produksjonsversjon": Versjonen kunder har på sine sider.
9. "Force Majeure": "Det beskriver særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll og som det derfor på forhånd er klart at mennesker ikke kan avverge"
10. "Tilpasninger": Når en kunde ønsker å ha noe spesielt utviklet, som ikke er en del av standard kode.
11. "Installasjon": Begrepet på selve siden som kunden har. Dette er her alle deres aktiviteter lages, og hvor deres websider vises.
12. "IT-konsulenttjenester": Ekstra tjeneste utover fri support på telefon og e-post.
13. "Lisens": Begrep om de ulike produkter som tilbys med rammeverket fra Nordic Multiforms. https://nordicm.no/pris/
14. "Funksjonsliste": Liste over mange av de ulike funksjonene som hører til lisensene av Nordic Multiforms Programvare.
15. "Tredjepart": Kan bety Nordic Multiforms AS sine underleverandører, eller leverandører selv valgt av kunden (som betaling og e-postklient). Nordic Multiforms sine underdatabehandlere, er en annen databehandler eller flere (underleverandører) som Databehandler engasjerer for å utføre spesifikke behandlingsaktiviteter på vegne av Behandlingsansvarlig.

3Bakgrunn

Avtalen omfatter leveranse av produkter basert på NM, med nærmere avtalte tilpasninger. Avtalen baseres på leieprinsippet. NM med tilhørende produkter leies for en nærmere bestemt tidsperiode, med gjensidig rett til fornyelse av leieperioden gitt de begrensninger bestemt av denne avtalen.

Med lisens menes det i denne avtalen en bruksrett til applikasjonen over Internett og med et webgrensesnitt og ikke retten til å ha en kopi av programmet på egen server/maskin. Kunde gis en ikke eksklusiv rett og ikke overførbar lisens til bruk av applikasjonen.

Leveransen omfatter NM med tilpasninger, slik de er levert i produksjonsversjon. NM kan ikke tilpasses av kunde eller tredjepart uten særlig avtale med Nordic Multiforms AS. Kunden har ikke tilgang til kildekoden. Nordic Multiforms AS er ikke ansvarlig for NM hvis NM modifiseres av andre, med mindre disse er godkjent av Nordic Multiforms AS. Nordic Multiforms AS er ikke ansvarlig for bruk av moduler som ikke er i produksjonsversjon, for eksempel alfa- og betaversjoner av rammeverksmoduler.

En installasjon leveres på produksjonsserver hvor Nordic Multiforms AS er ansvarlig for server, linjer, backup og UPS (drift).

NM leveres for å virke i de til enhver tid gjeldende versjoner av de mest utbredte nettleserne (som Chrome, Edge, Safari og Firefox) i henhold til standarder gitt av World Wide Web Consortium. Ikke all funksjonalitet vil virke i alle nettlesere til enhver tid pga. nettlesernes til tider manglende evne til å støtte standarder. Kundekrav kan medføre at kompatibiliteten ikke kan beholdes. Kunden vil i disse tilfellene bli gjort oppmerksom på det.

4Beskrivelse av standard NM

Det henvises til den til enhver tid gjeldende beskrivelse på www.Nordicm.no

4.1Lisenstyper Nordic Multiforms

Alle brukere har tilgang til alle funksjoner i programvaren. Antall deltakere og påmeldinger på aktiviteter er ubegrenset. Prisen justeres primært etter antall adminbrukere per bedrift, jf. den valgte pakken. Ved svært stort volum lagrede kontakter i kontaktregisteret kan prisen justeres; dette tas i så fall opp direkte med kunden før en eventuell endring.

Det henvises til den til enhver tid gjeldende beskrivelse på www.Nordicm.no

5Forpliktelser

5.1Kunde er forpliktet til å

• Avvik fra standard "Ut av boksen". Ha gitt uttrykk for formålet, samt sine krav og behov på en klar måte gjennom kravspesifikasjon, som grunnlag for NMs ytelser
• Akseptere Nordic Multiforms AS sin implementering av krav og endringer slik at disse passer med NM slik denne foreligger hos Nordic Multiforms AS, så lenge dette ikke innebærer vesentlig reduksjon i kvalitet og/eller ytelse for kunden. Avvik fra dette vil øke risikoen for kunden og vil kunne få betydning bl.a. for fremdrift og pris.
• Gi Nordic Multiforms AS tilstrekkelige opplysninger i forbindelse med alle forhold som kan være av betydning for vellykket installasjon og drift av NM.
• Selv å sørge for at de har nødvendige oppgraderinger og rettigheter til de programmer og/eller utstyr de allerede har installert og som er nødvendig for at de kan virke sammen med NM.
• Foreta nødvendige forberedelser for Nordic Multiforms ASs installasjon av NM med tilleggsytelser.
• Opptre i eget navn overfor sluttkunde og ikke på noen måte forplikte Nordic Multiforms AS overfor en tredjepart. Nordic Multiforms AS har således intet kontraktsmessig forhold til kundens sluttkunder. Forhold vedrørende reklamasjon og garanti reguleres av den til enhver tid gjeldende lisensavtale.

5.2Nordic Multiforms AS er forpliktet til å

• Tilrettelegge og drifte NM slik den foreligger hos Nordic Multiforms AS med de krav og endringer som fremkommer i kundens kravspesifikasjon.
• Gi kunden den avtalte disposisjonsretten og tilgang til programmene og egne data slik at dette kan utnyttes uten hinder av andres opphavsrett, eller andre rettigheter.
• Gi kunden tilstrekkelige opplysninger i forbindelse med alle forhold som kan være av betydning for vellykket installasjon og drift av NM.
• Nordic Multiforms AS plikter å varsle kunden hvis opplysninger som er nødvendige for en vellykket implementasjon uteblir.
• Gi kunden opplysninger om viktige oppdateringer.
• Foreta standard oppgraderinger av NM som ikke er spesialutviklet for kunde vederlagsfritt i avtalt lisensperiode.

5.3Begge parter er forpliktet til følgende

• Ivareta tilfredsstillende sikkerhet i forhold til bruk, oppbevaring og endring av passord, samt beskyttelse av egne PC-er mot virus, eller andre mulige skade kilder.

6Tredjepart

Partene plikter å samarbeide med tredjepart eller underleverandører i den utstrekning partene finner dette nødvendig for å oppnå formålet med avtalen. Omfanget av slik bistand samt eventuelt vederlag, avtales nærmere. En part kan imidlertid kreves fritatt for slike plikter, dersom han dokumenterer at slikt samarbeid vil virke uheldig inn på forholdet til hans eksisterende underleverandører eller forretningsforbindelser.

Hver av partene er ansvarlig for ytelser som utføres av tredjepart eller underleverandører han måtte engasjere.

De underleverandører som Nordic Multiforms AS allerede benytter og er godkjent, vil stå oppført i Databehandleravtale.

Om kunde selv ønsker å benytte betalingsløsninger, e-postklienter og lignende type tredjeparter, så er dette ikke allerede valgte underleverandører av Nordic Multiforms, men en underleverandør som kunde selv har valgt å benytte.

Dette omfatter blant annet regnskaps-, fakturerings- og betalingssystemer (for eksempel Tripletex, PowerOffice og Vipps) som kunden kobler til via API med sin egen konto. Når kunden kobler til et slikt system, overfører Nordic Multiforms AS data til systemet etter kundens oppsett og instruks. Et slikt system regnes som en tredjepart valgt av kunden selv, og ikke som Nordic Multiforms AS sin underdatabehandler. Kunden er selv ansvarlig for å ha nødvendig avtale med, og lovlig grunnlag for bruk av, den valgte leverandøren. Nærmere regulering fremgår av Databehandleravtalen.

7Rettigheter

Denne avtale gir bruksrett til den standard NM programvare som er avtalt, forutsatt at lisens og vedlikeholdsavgift er betalt etter avtalte betingelser. Det overføres ingen opphavs- eller eiendomsrett. Det betales 12 mnd forskudd på leie av programvare, inklusive server og backup. Nordic Multiforms AS har retten til å flytte kunder mellom servere og leverandører; dette kan være nødvendig grunnet best ytelse for kunde.

Vedlikeholdsavtalen gir rett til fri oppgradering av programvaren til nye versjoner.

Avvik: Spesialtilpasninger og tjenester tilknyttet oppgraderingen er ikke inkludert. Kunden betaler for tiden det tar å gjøre en oppgradering når de har tilpasninger utenom standard. Spesialtilpasninger vil gjøre oppgraderingen mer komplisert.

Kunden kan ikke kopiere/selge, eller videreutvikle NM for salg til eksterne kunder, ei heller kopiere/selge til andre bedrifter innenfor konsern el. Gjensidig taushetsplikt angående interne, eksterne og tekniske forhold gjelder for begge parter i avtalen.

Nordic Multiforms AS forbeholder seg retten til å legge eventuelle tilpasninger inn i neste versjon av NM dersom dette defineres som formålstjenlig.

Alle data, grafisk layout og grafisk spesialdesignede elementer overlevert Nordic Multiforms AS er å betrakte som kundens eiendom, og benyttes kun for den respektive kunden.

7.1Rettigheter til kildekode

Dersom Nordic Multiforms AS avvikles eller det på annen måte oppstår tilfeller der det ikke kan tilbys tilfredsstillende tidsmessig vedlikehold av NM programvare, eller dersom Nordic Multiforms AS vesentlig misligholder kontrakten, er kunden berettiget til å gis tilgang til kildekoden, forutsatt at denne kun benyttes av kunden for videre drift- og utvikling av løsningen, og ikke kopieres, selges eller overdras til annet selskap. Det overføres ingen eierrettigheter.

7.2Rettigheter til data

Data som blir lagt inn av kunde regnes som kundes eiendom og kunde har full råderett over dataene. Nordic Multiforms AS har likevel rett til å slette data som Nordic Multiforms AS anser som skadelig for systemet eller data som er ulovlig etter norsk lovgivning. Om Nordic Multiforms AS finner ut at kunden samler inn ulovlig informasjon, så kan dette bli meldt inn til Datatilsynet.

Metoder for datautlevering:

• Kunden har anledning til å selv hente ut deltagerliste i Excel, kostnadsfritt.
• Vi tilbyr all deltagerdata (fornavn, etternavn, firmanavn, e-post, mobil, status og aktivitetsnavn) i tekstfil på standard SQL-format. Beregnet tid 1 time, veiledende timepris. Om det ønskes annet eller mer, må dette bestilles og estimeres.
• Andre metoder. Ved eventuelt opphør av denne avtale har kunden rett til å få sine data utlevert på egnet filformat. Tid avhenger av type filformat. Be om pristilbud.
• Kunde kan hente ut alle sine NMF for faktura og lignende selv fra systemet. Det kan også bestilles at Nordic Multiforms AS skal gjøre dette til veiledende timespris.

8Support

8.1Beskrivelse av forskjellige typer henvendelser

• Rapportering av feil i Nordic Multiforms Programvare er alltid gratis.
• Hjelp og opplæring over telefonen er gratis.
• Utvidet støtte i henhold til "spesialavtale" eller standard avtale, se bestilling lisens.
• Alle andre oppgaver skal som regel belastes kunden time for time til den til enhver tid gjeldende veiledende timepris, jf. eget tilbud eller priser på www.nordicm.no.

8.2Hvordan retter vi feil i Nordic Multiforms Programvare?

• Alvorlige og kritiske feil i standardkode rettes umiddelbart og kostnadsfritt.
• Øvrige feil rettes kostnadsfritt som en del av standardutvikling og prioriteres avhengig av alvorlighetsgrad.

8.3Kunder med spesialtilpasninger utover det som leveres i standard

• Tiden vi bruker på å oppgradere kunder som har bestilt tilpasninger som avviker fra standard løsning, belastes time for time til den til enhver tid gjeldende veiledende timepris. Kunden kan velge å fjerne tilpasninger for å unngå denne kostnaden.
• Retting av feil i tilpasninger som er godkjent og satt i produksjon belastes kunden time for time til den til enhver tid gjeldende veiledende timepris. Feil rapporteres til remi.solberg@nordicm.no eller telefon 90 13 19 19.

8.4IT-konsulenttjenester

Ved behov for IT-konsulenttjenester som bedriften kan bruke etter eget ønske: utvidet opplæring, design, IT-utvikling, Workshop o.l. faktureres dette til den til enhver tid gjeldende veiledende timepris, jf. eget tilbud eller priser på www.nordicm.no.

9Kommunikasjon og eskalering

Muntlige estimater og godkjennelser er ikke gyldige. For at et tilbud skal være gyldig må det foreligge en kravspesifikasjon i skriftlig form, som er estimert av en på forhånd godkjent person. Kommunikasjon skal være skriftlig for å være tellende i prosjekt og klagesaker.

10Opphør av avtalen

Avtaleperioden er 12 mnd. Avtalen er løpende fra år til år og fornyes automatisk. Oppsigelsesfrist: 1 mnd. før ny periode starter. Oppsigelse påvirker ikke kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende avtaleperiode, men medfører at ny avtaleperiode ikke påløper. Dersom det er tegnet spesialavtale gjelder egen avtaleperiode i henhold til signert avtale/tilbudsbrev.

Ved opphør av avtalen har kunden en frist på 30 kalenderdager fra avtaleperiodens utløp til å hente ut sine data, jf. punkt 7.2. Etter utløpet av denne fristen slettes alt innhold og data permanent, med mindre annet er skriftlig avtalt. Nordic Multiforms AS er ikke forpliktet til å oppbevare data utover denne fristen.

11Størrelse på dataområdet

Ved forbruk av diskplass over det som oppfattes som normalt i forhold til antall brukere kan Nordic Multiforms AS fakturere for det overskytende for det resterende av abonnementsperioden. Dette tas opp direkte med kunde før faktura sendes.

1. Normalt forbruk av diskplass: 2 Gigabyte (GB)
2. Unormalt høyt forbruk av diskplass: over 100 Gigabyte (GB). Overstiger denne grensen påløper kr 500,- per mnd (Til info: Ingen kunder er i nærheten av et forbruk på mer enn 30 Gigabyte)

12Ansvar og ansvarsfraskrivelse

Nordic Multiforms AS er ikke ansvarlig for nedetid som skyldes feil på linjer fram til serveren.

Nordic Multiforms AS er under ingen omstendighet ansvarlig for avledede eller indirekte skader, herunder tapt fortjeneste eller tap av forventede besparelser eller gevinster.

Nordic Multiforms AS er ikke ansvarlig for noe krav som tredjepart måtte reise mot kunden, selv om Nordic Multiforms AS måtte være underrettet om muligheten for slike skader, tap eller krav. Uansett omfang begrenses Nordic Multiforms AS ansvar til kontraktsbeløpet.

For spesialtilpasset funksjonalitet/integrasjoner må det foreligge en kravspesifikasjon for at tilbudet skal være gyldig. Endring av kravspesifikasjonene underveis vil medføre stor risiko for at leveransedato og timeestimat kan bli overskredet. Dersom dette kan skje, skal Nordic Multiforms AS gi kunden beskjed ved mottagelse av endret kravspesifikasjon. Før Nordic Multiforms AS eventuelt overskrider grensen for totalt antall timer, skal problemet forelegges kunden som skal kunne velge om prosjektet stanses eller fortsettes med en avtalt høyere timeramme. Det anbefales at kunden prioriterer kravspesifikasjonen slik at vi jobber ut ifra prioritetene for å få en så komplett løsning som mulig. Ved problemer som skyldes endringer som Nordic Multiforms AS er ansvarlig for gjelder følgende svartider: Nordic Multiforms AS skal gi respons før slutten av neste arbeidsdag. Problemets omfang og alvorlighetsgrad vil avgjøre når en løsning på problemet kan foreligge. Feil må varsles via e-post til remi.solberg@nordicm.no eller annen feilmeldingskanal angitt av NM innen utgangen av påfølgende arbeidsdag.

13Force Majeure

Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette så raskt som mulig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. I en slik ekstraordinær situasjon kan motparten bare gå fra avtalen dersom situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 (nitti) kalenderdager, og da bare med 15 (femten) kalenderdagers varsel.

14Betaling og pris

Betalingsbetingelser og satser er spesifisert i eget tilbud. Alt arbeid som ikke er spesifisert i kravspesifikasjonen blir fakturert separat.

• Reise faktureres etter statens satser (inkl. diett) + ½ timepris.
• SMS til deltagere faktureres iht. gjeldende pris pr melding (1 melding teller 160 tegn).
• Alle priser er i NOK eks MVA.
• 1 dag = 7,5 timer.
• 3 % purregebyr pr påbegynte måned.
• Minste fakturerbare enhet: 0,5 t.
• Betalingsbetingelser: Normalt 10 dager forfall, hvis ikke annet er avtalt.
• Lisens og timepriser kan justeres den 1.1 hvert år, men justeres tidligst etter 12 mnd. Her gjelder norsk lovgivning for prisregulering.

Sanksjoner ved manglende betaling, eller utleggelse eller distribusjon av materiale/informasjon på Internett som strider med norsk lovgivning:

• Installasjon/software stenges.
• Det arbeides ikke mer i noen prosjekter.
• Det gis ikke support.
• Nordic Multiforms AS overtar da alle rettigheter til kundespesifikk kildekode i løsningen.

14.1Klager

Det er 14 dager klagefrist på timeføringer/prosjektrapporter/faktura/produkter og tilpasninger etter at faktura er mottatt, hvis ikke annet er avtalt. Hvis vi ikke mottar en skriftlig klage innen fristen tolkes timeføringer/prosjektrapport/faktura/produkt og tilpasninger som godkjent og det er ikke anledning til å klage på dette senere. Klagen rettes til daglig leder.

14.2Mislighold

Dersom en av partene innstiller sine betalinger, søker akkordforhandlinger eller gjeldsforhandlinger underhånden eller med skifterettens bistand, melder oppløsning eller går konkurs, er den annen part berettiget til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Ved vesentlig mislighold av avtalens punkter fra kundens side, påberoper Nordic Multiforms AS seg retten til midlertidig å fjerne kundens sider fra Internett. Eventuelt besøkende vil møte følgende tekst "Site unavailable". Med vesentlig mislighold kan tolkes: manglende betaling, utleggelse eller distribusjon av materiale/informasjon på Internett som strider med norsk lovgivning.

15Taushetsplikt

Nordic Multiforms AS og alle dets representanter har taushetsplikt for interne forhold hos kunden. Taushetsplikten gjelder ikke forhold som bryter med loven i det landet NM er installert i. Nordic Multiforms AS kan pålegge kunden taushetsplikt, for eksempel i forbindelse med nye funksjoner i NM.

16Personvern

Nordic Multiforms AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Ved behandling av personopplysninger på vegne av kunden opptrer Nordic Multiforms AS som databehandler, og forholdet reguleres av egen Databehandleravtale med tilhørende Personvernerklæring. Kunden er behandlingsansvarlig og har selv ansvar for hvilke personopplysninger som samles inn gjennom skjema og løsninger bygget i plattformen, herunder at det foreligger gyldig behandlingsgrunnlag.

17Sikkerhet

Ingen webbasert løsning er sikrere enn det svakeste leddet. Med part menes i denne sammenheng: Nordic Multiforms AS, kunde og tredjepart som f.eks. Webhuset AS.

Nordic Multiforms AS benytter seg p.t. av Webhuset AS. Se forøvrig egen beskrivelse i sikkerhetspolicy. Tredjepart for Nordic Multiforms AS, er de underleverandører som står oppført i Databehandleravtale.

18Oppetid

Nordic Multiforms AS garanterer 99,5 % oppetid for løsningene som leveres, målt per kalendermåned. Nedetid som skyldes linjer eller maskinvare levert av tredjepart, integrasjoner, spesialtilpasninger eller brukerfeil regnes ikke inn i "garantert oppetid". Planlagt vedlikehold som på forhånd er varslet og akseptert av kunde, regnes heller ikke inn i "garantert oppetid".

19Tvisteløsning

Ved uenighet mellom partene etter denne avtale, skal tvisten først søkes løst med megling mellom partene. Dersom ikke slik mekling fører frem, kan saken anlegges for domstolene på vanlig måte.

20Annet

Kundeforholdet er offentlig og kan synliggjøres i ulike kanaler av begge parter. Produkter fra Nordic Multiforms AS inneholder tekst i bunn av e-post og nettsider, hvor det vises til profilering av Nordic Multiforms AS. Om det ønskes at det fjernes fra deres installasjon, så kan dette gjøres mot en kostnad pr år, ta kontakt om aktuelt.

20.1Kostnad

Kostnader i henhold til eventuelt oversendt pristilbud eller priser på Nordicm.no

20.2Varighet

Avtalen er normalt løpende basert på årlig abonnement og skriftlig oppsigelse må sendes 1 (en) måned før abonnementet utløper, ref. dato på signert ordrebekreftelse.